Politique d’expédition

Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en période de forte activité.

Délais et modes de livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi au moment de l’achat. Ils sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, sauf indication contraire lors de la commande, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours.

Zones de livraison
Les produits sont livrés en :

– France métropolitaine

- Europe

Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant validation définitive.

Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi lorsque disponible, est envoyé au client.

Responsabilité et risques
Sunstudio reste responsable de la commande jusqu’à sa remise effective au client.
En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Sunstudio assistera le client dans l’ouverture d’une enquête, mais ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, rendant impossible la livraison, les frais d’une éventuelle réexpédition resteront à la charge du client.

Colis endommagé ou manquant
Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant) doit être signalée à Sunstudio dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos justificatives si possible, afin de permettre l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.